就日前本港在大圍發生的一宗涉及九巴導致多名乘客傷亡的嚴重交通慘劇，汽車交通運輸業總工會九巴分會高度重視及收集了會員意見後，在2021年11月29日約見運輸署署長，反映當前面對的難題，並要求署方協助員工解決難題，提升本港道路交通安全的質素。
分會代表要求運輸署督促九巴公司盡快落實改善措施，避免重演交通悲劇，危及所有道路使用者的人身安全。對於九巴員工所面對的工作難題，運輸署署長表示理解，並將責成相關人員與九巴管理層磋商和推行相關措施，以協助廣大員工解決問題。
九巴分會指出九巴公司出現的管理問題主要如下:
1. 車長每天除駕駛原有路線外，還要駕駛多條柯打線；
2. 管理層經常改動更表，通知車長調配的時間亦短；
3. 部份車長在簡單培訓後便駕駛一些柯打線；
4. 很多線路仍然使用疫情期間的行車時間，令車長遇到行車時間不足的問題；
5. 用膳及休息時間的編排欠妥；
6. 掛牌車長被隨意改動更表和抽調人手的情況下，被迫要當後備車長；
7. 公司管理層有意推行統一制服的措施，使員工認為違背相關巴士專營權的規定，也擔心自己很可能被調配到不同公司和工作崗位；
8. 某些管理人員在沒有必要的情況下駕駛營業巴士，妨礙前線車長的工作；
9. 工程部的人手嚴重不足；
10. 多個維修廠房近期增設攝錄器材監視員工，而管理層也以此對部份員工採取紀律處分。
